一般事務・営業事務の仕事内容｜1日の流れと、使うExcelの操作

ピアのパソコン学習ガイド編集部2026年11月8日更新

先に結論

一般事務は、書類の作成・データの入力・電話や来客の対応・郵便物や備品の管理など、会社の中の決まった事務作業を広く受け持ちます。
営業事務は、営業担当を支える仕事です。見積書や納品書の作成、受発注や売上・入金の管理、お客様からの電話やメールの対応をします。
どちらも、使うのはExcel・Word・メール。Excelは入力・表を整える・SUM・並べ替えとフィルターが毎日、営業事務ではVLOOKUPなどの関数を使う職場もあります。

一般事務の1日（例）

このサイトで作った一例です。会社によって仕事の範囲は大きく違います。

一般事務の仕事は、書類を作る、数量や金額を集計する、社内の書類を点検・管理する、の3つが中心です（厚生労働省 job tag の説明より）。特定の分野を深くやるより、決まった作業を正確に、たくさんこなす仕事です。

このサイトで作った一例です。

営業担当が外に出ている間、お客様の窓口になるのが営業事務です。お客様の要望を聞いて社内につなぐ場面が多く、販売や接客の経験が生きやすい事務です。

求人票で求められるのは「基本操作」「簡単な入力」がいちばん多く、上の表の上半分ができれば、多くの求人に届きます。営業事務や経理寄りの事務では、VLOOKUPやCOUNTIFまでできると任される仕事が増えます。

有効求人倍率は厚生労働省 job tag「ハローワーク求人統計データ」（令和7年度・全国）。

一般事務の仕事内容は何ですか？

書類の作成、データの入力、電話や来客の対応、郵便物や備品の管理など、会社の中の決まった事務作業を広く受け持ちます。書類を作る、数量や金額を集計する、社内の書類を点検・管理するの3つが中心です。

営業事務と一般事務の違いは何ですか？

営業事務は営業担当を支える仕事で、見積書や受発注、売上・入金の管理、お客様からの電話やメールの対応をします。一般事務は特定の部署に限らず、社内の事務作業を広く受け持ちます。

事務の仕事でExcelはどれくらい使いますか？

毎日使う職場がほとんどです。入力、表を整える、SUMで合計、並べ替えとフィルターが基本で、営業事務ではVLOOKUPなどの関数を使う職場もあります。

このページについて

数字は、厚生労働省の賃金構造基本統計調査（e-Stat）、職業情報提供サイト（job tag）、ハローワークインターネットサービスの求人検索で確かめたもので、確かめた日を書いています。年収の目安はこのサイトで計算したものです。求人は日々入れ替わるため、同じ検索をしても件数は変わります。運営者情報